입금 전 상태 : 주문 내역 조회에서 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.
결제 완료 상태 : 같은 가격의 제품으로만 교환할 수 있습니다.
제품 교환 요청 시, 고객센터(070-4459-1020) 또는 카카오 상담톡으로 문의 부탁드립니다.
출고 완료 상태 : 단순 변심으로 인한 제품 교환이 불가합니다.
고객센터 운영 시간 9:30~17:30
점심시간 11:30~12:30
로그인 후 마이페이지 > 주문 내역 조회 > 주문 번호 클릭 > 주문 취소로 진행해주시면 됩니다.
주문 취소는 출고 전에만 가능하며 출고 이후 주문 취소를 요청하신 경우 반려될 수 있습니다.
고객센터(070-4459-1020) 또는 카카오 상담톡으로 교환 및 반품 요청하시면 저희 쪽에서 택배사 쪽으로 회수 진행을 요청합니다. 요청일로부터 1~3일 이내로 회수 담당 택배기사님이 방문할 예정입니다.
택배사 측으로 회수 요청 -> 택배사에서 고객님 댁으로 방문 및 제품 회수 -> 회수 택배지에서 물류창고로 입고 -> 물류창고에서 본사로 입고
최종으로 본사로 입고되어 제품 확인 후 새로운 제품의 재배송 진행을 과정을 거치게 되어 일정 소요가 되는 점 양해 부탁드립니다.
단순 변심의 경우 배송비는 6,000원입니다. (기존 배송비 + 회수 비용)
접수 후 저희 쪽에서 6,000원 차감 환불로 반품/교환이 진행됩니다.
*단, 사용 후에는 단순 변심으로 인한 교환 및 환불이 불가하며, 반송품 확인 및 재배송까지 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.
유리카에서 취소 완료되었더라도 각 카드사 사정에 따라 최종 환불까지 1-7일 정도 소요될 수 있습니다.
카드 결제 : 전체 또는 부분 환불 시 결제하신 수단으로만 진행이 가능합니다.
휴대폰결제 : 결제 당월 전체 환불 시 결제하신 수단으로만 가능하며, 익월 또는 부분 환불 시에는 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.